Categoria Todas CapacitaçõesConcursosConsultoriasFórunsPalestrasSemináriosWorkshop Descricao: A CRIATIVIDADE NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS A VENDA FÁCIL: COMO FAZER O CLIENTE SE SENTIR VIP ADMINISTRAÇÃO DE COMPRAS ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS NO TRABALHO ADMINISTRAÇÃO EFICAZ DO TEMPO APLICAÇÃO DO REQUISITO 7.3 - PROJETOS (ISO 9001:2008) APQP - PLANEJAMENTO AVANÇADO DA QUALIDADE DO PRODUTO APRIMORANDO A SISTEMATICA DE TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADE AUDITOR INTERNO DE SGI SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA AUDITORIA DE PROCESSOS Possibilitar aos participantes a auditar um sistema de gestão de processos, baseado no MEG – modelo de excelência em gestão. Identificar os processos relacionados ao fornecimento dos produtos/serviços das organizações, bem como entender a sua seqüência e interação. AUDITORIA DE TI AUDITORIA E INTERPRETAÇÃO ISO 9001:2008 AUDITORIA ISO 9001:2000 AUDITORIAS INTERNAS TERCEIRIZADAS AVALIADOR NÍVEL I PGQP BENEFÍCIOS DA PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS BOAS PRÁTICAS DE FABRICAÇÃO - BPF BOAS PRÁTICAS DE FABRICAÇÃO DE PRODUTOS MÉDICOS - RDC 59/2000 BSC - BALANCE SCORECARD CEP - CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO COACHING - LIDERANÇA DE RESULTADOS COMO ANDA O Q.I. DA SUA ORGANIZAÇÃO COMO CONTRATAR, MOTIVAR E MANTER A EQUIPE DE VENDAS COMO FAZER RECURSOS HUMANOS DAR LUCRO COMO FAZER UM PLANO DE TREINAMENTO EFICAZ ATENDENDO AS MUDANÇAS ISO 9001:2008 COMPRAS E LOGÍSTICA Capacitar e desenvolver as habilidades dos participantes na atividade de compras empresariais. Conceitos, aplicações práticas, instrumentos, ferramentas, técnicas de planejamento e estratégias pertinentes aos processos de compras que podem impactar diretamente nos resultados de uma organização. COMUNICAÇÃO, NEGOCIAÇÃO E PERSUASÃO EM AÇÃO CONSTRUÇÃO DE EQUIPES CONSULTORIA - CLIMA ORGANIZACIONAL Etapa 1: Diagnóstico Nesta fase será realizado um levantamento dos dados e análise da política de RH adotada pela empresa, bem como a definição do modelo de pesquisa a ser implementado visando: identificar a cultura, valores, formas de trabalho e lideranças e detectar possíveis fatores limitantes de sua eficácia. Etapa 2: Pesquisa Nesta fase será realizada a aplicação da pesquisa propriamente dita, podendo a mesma ser aplicada pelos consultores ou pela própria organização. Etapa 3: Tabulação de Resultados Nesta esta será realizada a tabulação dos resultados, incluindo os dados mais relevantes para a organização. Etapa 4: Apresentação Final Nesta etapa será encerrado o processo e apresentado ao RH, aos gestores e diretores da empresa os resultados da Pesquisa de Clima Organizacional aplicada na Organização. CONSULTORIA E CAPACITAÇÃO EM RH CONSULTORIA EM RH CONSULTORIA INTEGRADA DE VENDEDOR A CONSULTOR DE NEGÓCIOS DESENVOLVENDO SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES DESMISTIFICANDO A GOVERNANÇA COORPORATIVA DICÇÃO E ORATÓRIA DIFERENCIAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS EQUIPES INOVADORAS, LUCRO GARANTIDO EQUIPES QUE GERAM LUCRO ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE VENDAS ESTRUTURAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES FACILITADORES DE GRUPOS PARTICIPATIVOS FEEDBACK E COMUNICAÇÃO INTERNA FERRAMENTAS DA QUALIDADE FINANÇAS APLICADAS AO VAREJO FLUXO DE CAIXA NA PRÁTICA Fluxo de Caixa é utilizado por muitas empresas de todos os portes como instrumento fundamental de gestão financeira e de avaliação de investimentos. Objetivo do Fluxo de Caixa Financeiro é projetar as disponibilidades financeiras da empresa, produzindo informações necessárias à programação da captação de recursos financeiros, otimização das aplicações de sobras de caixa, gerenciamento do contas a receber e a pagar, avaliação do impacto de variações de custos e preços, entre outras decisões importantes. Objetivo da Demonstração do Fluxo de Caixa é prestar informações sobre as alterações ocorridas nas disponibilidades financeiras de uma organização e sua capacidade de gerar caixa, dentro de um determinado período, classificando-a no mínimo em três fluxos: operacional, investimentos e financiamento. FMEA - ANALISE DE MODO E EFEITO DAS FALHAS POTENCIAIS PARA PROJETO E PROCESSO FOCO EM LIDERANÇA • Desenvolvimento Gerencial dos Gestores • Desenvolvimento da Liderança • Transição familiar FOCO NA INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO • Diagnóstico do sistema de Informações da empresa • Identificação das necessidades de software • Escolha das melhores opções em software no mercado’ • Identificação das necessidades de atualização de conhecimento de Gestão em Tecnologia da Informação FOCO NA SOCIEDADE • Desenvolvimento e implementação do balanço social • Implementação da Norma SA 8000 – Responsabilidade Social • Auditoria de fornecedores na norma SA 8000 – Responsabilidade Social FOCO NAS ESTRATÉGIAS E PLANOS FOCO NAS PESSOAS • Pesquisa de satisfação de funcionários • Pesquisa de clima organizacional • Implementação, acompanhamento e avaliação da efetividade de grupos participativos (Plano de sugestões; CCQ e Times da Qualidade) • Implementação, acompanhamento e avaliação da efetividade do sistema de 5’s • Programa de Desenvolvimento por Habilidades e Competências • Avaliação de desempenho no trabalho • Implementação da Norma OHSAS 18001 - Sistema de Gerenciamento de Segurança e Saúde Ocupacional FOCO NO CLIENTE • Pesquisa de satisfação de clientes • Capacitação e auditoria da qualidade de atendimento • Cliente Oculto • Implementação de ações de fidelização. FOCO NOS PROCESSOS • Descrição dos processos • Identificação dos fluxos da empresa • Identificação de melhorias em processos • CEP – Controle Estatístico de Processos • Indicadores dos Processos FOCO NOS RESULTADOS • Implementação, acompanhamento e avaliação de sistemas de participação nos resultados e lucros • Implementação de sistemas de gestão a vista FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO ISO/TS 16949:2002 Qualidade Automotiva FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DO SISTEMA 5S's FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS ISO 9001:2008 FORMAÇÃO DE AUDITORES LÍDERES FORMAÇÃO DE AUDITORES LIDERES INTEGRADO 9001, 14001 e 18001 FORMAÇÃO DE AVALIADORES PGQP FORMAÇÃO DE EQUIPES VENCEDORAS ATRAVÉS DA INOVAÇÃO FORMAÇÃO DE GESTORES PORTO ALEGRE - Setembro/11 Esta capacitação foi desenvolvida com objetivo de atender expectativas dos diretores das organizações e seus gestores de RH, buscando transformar  seus supervisores, coordenadores ou gerentes em LÍDERES DE RESULTADO, que sabem extrair o que tem de melhor nas suas equipes de trabalho. FORMAÇÃO DE INSTRUTORES GERENCIAMENTO DA ROTINA DO DIA A DIA GERENCIAMENTO DE PROCESSOS GERENCIAMENTO DE PROJETOS GERENCIAMENTO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL GESTÃO DE CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO / ARMAZÉNS GESTÃO DE MUDANÇAS NAS ORGANIZAÇÕES GESTÃO EM SERVIÇOS: O DESAFIO DA INOVAÇÃO GESTÃO EM VENDAS GESTÃO FINANCEIRA GESTÃO QUALIDADE TOTAL GPE - GESTÃO DA PEQUENA EMPRESA IDENTIFICANDO E RESOLVENDO PROBLEMAS NO PROCESSO IMPLANTAÇÃO DA NORMA NBR ISO 22000:2005 IMPLANTAÇÃO DA NORMA NBR ISO ISO 9001:2000 • Implementação, acompanhamento e avaliação do sistema de garantia da qualidade ISO 9001:2000 • Auditoria de ISO 9001:2000 • Diagnóstico da normalização e aumento de resultados IMPLANTAÇÃO DA NORMA OHSAS 18001:2007 • Implementação, acompanhamento, avaliação e auditoria da Norma OHSAS 18001:2007 • Sistema de Gerenciamento de Segurança e Saúde Ocupacional • Diagnóstico da normalização e segurança com equipe especializada Implementação NBR ISO/IEC 17025:2005 - Requisitos gerais p/ competência laboratórios ensaio e calibr INDICADORES DE DESEMPENHO INDICADORES DE DESEMPENHO DO PROCESSO INOVAÇÃO, CRIATIVIDADE E GESTÃO INTERPRETAÇÃO DA ISO 20000 INTERPRETAÇÃO DO SISTEMA 5S´s E 9S´s INTERPRETAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PGQP INTERPRETAÇÃO DOS REQUISITOS OHSAS 18001:2007 INTERPRETAÇÃO E FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS SGA ISO 14001:2004 INTERPRETAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE ISO 9001:2008 INTERPRETAÇÃO ISO 22000 / APPCC (ANÁLISE DE PERIGOS E PONTOS CRÍTICOS DE CONTROLE) INTRODUÇÃO A LOGÍSTICA ISO TS 16949:2002 - INTERPRETAÇÃO E FORMAÇÃO DE AUDITORES LÍDER DE GRUPOS PARTICIPATIVOS / CCQ (CÍRCULO DE CONTROLE PARA A QUALIDADE) LIDERANÇA AVANÇADA LIDERANÇA DE RESULTADOS MAPEAMENTO PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS MARKETING DE SERVIÇOS MOBILIZANDO PARA A GESTÃO PELA EXCELÊNCIA MOTIVANDO A EQUIPE DE VENDAS MSA - ANALISE DO SISTEMA DE MEDIÇÃO MULTITALENTO O SEGREDO DO SUCESSO NBR ISO 10015 - Gestão da Qualidade Diretrizes para Treinamento NEGOCIAÇÃO PARA COMPRAR NEGOCIAÇÃO PERSUASIVA AVANÇADA O 5S's E A REVOLUÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO O CLIENTE A HORA DA VERDADE O DESAFIO DA GESTÃO DE PESSOAS O GESTOR AVALIANDO O DESEMPENHO O GESTOR CAPACITANDO A EQUIPE O GESTOR CONTRATANDO PESSOAS CERTAS COM EFICÁCIA O IMPACTO DO FATOR HUMANO NOS RESULTADOS DA EMPRESA O LÍDER COACH EM AÇÃO ONDE ESTÁ O RH DA MINHA EMPRESA? ORÇAMENTO EMPRESARIAL BASEADO NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fornecer uma visão operacional e gerencial da aplicabilidade prática dos conceitos de planejamento estratégico, controladoria estratégica e orçamento empresarial Entender a importância do alinhamento estratégico da empresa aos recursos disponíveis Compreender os principais modelos de orçamento empresarial para escolher o método adequado para sua empresa Capacitar o participante a desenvolver o orçamento empresarial Habilitar o profissional a utilizar as ferramentas necessárias para a elaboração de um orçamento empresarial Aprender o uso de fórmulas avançadas em Excel para construir seu orçamento, prever os resultados futuros e acompanhar o “realizado” Desenvolver um orçamento empresarial completo, passo a passo ORGANIZAÇÃO DOS PROCESSOS DA PEQUENA E MÉDIA EMPRESA ORGANIZAÇÃO POR PROCESSOS Etapa 1: Organização por processos Nesta fase será realizado uma análise dos processos e viabilização dos procedimentos a serem desenvolvidos. Verificação dos gargalos e otimização dos processos gerando a celeridade necessária para o alcance dos resultados esperados, proporcionando a identificação das áreas de crescimento para a sustentabilidade e crescimento do negócio. Identificação de ferramentas para o acompanhamento dos processos e avaliação dos resultados através de indicadores de performance. Etapa 2 – Descrição dos perfis dos cargos Esta etapa está dividida em duas fases: a primeira se caracteriza pela definição dos perfis necessários para o desempenho dos colaboradores dentro da política adotada pela empresa. A segunda fase se caracteriza pela organização de um sistema de avaliação individual dos colaboradores, visando identificar desempenhos e áreas de crescimento. OTIMIZAÇÃO DE CUSTOS E RESULTADOS No atual cenário de competitividade acirrada e na constante busca pela sustentabilidade financeira, o custo é uma questão de sobrevivência para qualquer empresa. A busca pela otimização tem de estar presente a todo momento, lado a lado, com a eficiência operacional. A otimização de custos procura reduzir os custos básicos da empresa mantendo os níveis de produção e serviços. Deve ser feita de tal forma que não limite os esforços da empresa para capitalizar as oportunidades de crescimento futuro. OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS - CUSTOS OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS - FINANCEIROS PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS DE RH ATENDENDO A ISO 9001 PADRONIZAÇÃO DE RH ATENDENDO A ISO 9001:2008 PALESTRA GESTÃO DE MUDANÇAS NAS ORGANIZAÇÕES PALESTRA IN COMPANY PALESTRA MOTIVACIONAL PAPÉIS, CARGOS E PESSOAS – Uma visão holística do ser humano na empresa PCP - PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO O curso dará aos participantes, uma visão geral da gestão do planejamento e controle da produção, considerando todas as etapas do produto em sua produção. PDCA - GERENCIAMENTO DA ROTINA E FERRAMENTAS DA QUALIDADE PESQUISA E AVALIAÇÃO DE CLIMA ORGANIZACIONAL PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO PESSOAL PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA MÉDIA E PEQUENA EMPRESA PLANEJAMENTO FINANCEIRO PESSOAL PLANEJANDO A ORGANIZAÇÃO DO FUTURO PLANO DE TREINAMENTO EFICAZ BASEADO NA NORMA ISO 10015 ATENDENDO AS MUDANÇAS DA ISO 9001:2008 PPAP - PROCESSO DE APROVAÇÃO DE PEÇA DE PRODUÇÃO PREPARANDO A FORÇA DE VENDAS PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE PESSOAS RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E A GESTÃO DE CONFLITOS RELATÓRIO PGQP REMUNERAÇÃO E CARREIRA POR HABILIDADES E COMPETÊNCIAS REMUNERAÇÃO VARIÁVEL - A GRANDE VANTAGEM COMPETITIVA Demonstrar as formas de remuneração variável existentes, bem como o diferencial competitivo que ela proporciona a organização. ROTINAS TRABALHISTAS RUMO AO SUCESSO TRABALHANDO FELIZ SEGURANÇA, QUALIDADE E MEIO AMBIENTE - UMA SOLUÇÃO CONJUNTA E INOVADORA SISTEMA DE AVALIAÇÃO 5S's E 9S's SISTEMA DE GESTÃO • PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade • PGQP – Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade TÉCNICAS DE ATENDIMENTO - CASE DISNEY UMA EXPERIÊNCIA PRÁTICA Narrando um caso de concreto de excelência no atendimento ao cliente, pretendemos criar competências de Atendimento a Clientes, auxiliando a enquadrar o papel do especialista de Atendimento ao Cliente para atender às exigências no domínio do atendimento Eficaz ao Cliente e que permitam a estruturação e a dinamização de liderança e coordenação de equipas de Atendimento ao Cliente. TÉCNICAS DE ENTREVISTAS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO AVANÇADO TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO BÁSICO TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS TÉCNICAS DE VENDAS TELEMARKETING ATIVO TRABALHO DE EQUIPE – ATITUDES E RESULTADOS TRANSPARÊNCIA COMO VALOR NA ORGANIZAÇÃO TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADE VISITA TÉCNICA WORKSHOP - GOVERNANÇA COORPORATIVA WORKSHOP A NOVA REGULAMENTAÇÃO DA CERTIFICAÇÃO DO TERCEIRO SETOR WORKSHOP CANAIS DE COMUNICAÇÃO COM O MERCADO WORKSHOP COMO FAZER RECURSOS HUMANOS DAR LUCRO WORKSHOP COMO INTEGRAR O SISTEMA DE GESTÃO (ISO 9001, 14001 e OHSAS 18001) DA SUA EMPRESA WORKSHOP DE INTEGRAÇÃO E PERFORMANCE PESSOAL WORKSHOP DE RH WORKSHOP DICÇÃO E ORATÓRIA: Como Obter Melhores Resultados por Meio de uma Comunicação Eficiente WORKSHOP ENDOMARKETING WORKSHOP ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAR TALENTOS E REDUZIR A ROTATIVIDADE WORKSHOP FORMAÇÃO DE TRAINEES - GARANTINDO O FUTURO DA EMPRESA WORKSHOP ISO 9001 2008 E ISO TS 16949 2002 WORKSHOP ISO 9001:2008 INTERPRETAÇÃO DOS REQUISITOS - UP GRADE DA ISO 9001:2000 WORKSHOP LIDERANÇA: A TURBULÊNCIA E OS GRANDES PILOTOS WORKSHOP O QUE É COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING WORKSHOP ONDE ESTÁ O RH DA MINHA EMPRESA? Apresentar aos participantes as possibilidades de atuação da área de RH dentro da velocidade apresentada pelo mercado, solidificando a importância deste setor, através do gerenciamento efetivo dos quadros da empresa com foco nas metas e resultados esperados. Analisar situações diárias e transformá-las em ações que geram lucro e credibilidade, atuando sempre direcionado ao crescimento da organização e da equipe com uma abordagem leve e divertida. WORKSHOP REMUNERAÇÃO ESTRATÉGICA - DIFERENCIAL COMPETITIVO WORKSHOP SISTEMA 5S´s WORKSHOP-AGREGANDO VALOR PELA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS Av. São Pedro 1001, sala 201. CEP 90230-123 - Porto Alegre / RS Telefone: (51)3028-5454 / Fax: (51)3028-5454