A difícil manutenção do programa 5s nas organizações

Mesmo com o fantasma da globalização assombrando as organizações, elas ainda se demoram a responder as necessidades de mudança imposta pelo mercado e não se adaptam aos novos Programas de Gestão pela Excelência, que já levou o Rio Grande do Sul a ser primeiro estado brasileiro a preocupar-se com isso.

Durante a pesquisa podemos identificar claramente nas organizações, membros do PGQP, do Vale do Rio dos Sinos que possuíam o Programa 5S´s implantados, dado que será utilizado pelos membros que coordenam este comitê.

Possibilitou também verificar os possíveis vínculos dos Programa 5S´s, que na sua maioria, são com a Qualidade Total e alguns com Planejamento Estratégico.

É importante mencionar que não existem fórmulas mágicas, para a manutenção do Programa 5S´s, o que existem são idéias que organizações põem em prática, de acordo com a sua realidade. Destacou-se a Participação de Resultados como um diferencial interessante de reconhecimento e forma de manutenção. Algumas organizações já têm vinculado o Programa 5S´s a este e com isso mantê-lo.

Ainda foram encontrados diversos obstáculos que prejudicam a continuidade do Programa. Quando perguntado A que você atribui a difícil manutenção do Programa 5S´s na sua organização? O que surpreendeu neste item, foi que a maioria das organizações atribuí a difícil manutenção ao descomprometimento dos funcionários, não mais ao descomprometimento da alta administração como afirmam diversos autores e consultores em Qualidade.

Outros dados surpreenderam, um deles foi o baixo número de organizações, que mesmo comprometidas com o PGQP, em desenvolver algo de Gestão pela Qualidade Total, não desenvolveram nem ao menos o Programa 5S´s para fomentar a cultura da mudança.

Outro dado foi o alto número de pequenas organizações com o programa iniciado. Parece muito mais difícil para as pequenas empresas iniciarem o Programa.

Também chamou a atenção que muitas organizações não conseguem da primeira vez, o que parece ser um consolo para as organizações que não conseguiram manter o Programa.

Aparentava-se que as organizações ao iniciar o Programa não traçavam claramente os seus objetivos, e ao início deste trabalho, também acreditava que está seria um das causas principais da falta de manutenção.

Algo que leva a reflexão também, foi o tempo de duração dos treinamentos no Programa 5S´s. Muitas organizações investiram muito tempo, 8 horas, e dinheiro em treinamento como diferencial para a manutenção do Programa e não conseguiram mantê-lo.

A grande maioria das organizações pesquisadas também tem pressa na implantação, pouco mais de 20%, do total de organizações pesquisadas, implantaram os seus programa até o dia “D” em menos de 6 meses. Muito pouco tempo.

Outro dado que, que parece ser interessante, é que o dia “D” deve ser adaptado a realidade da organização. O dia, a hora, na Sexta, no Sábado, remunerado ou não. As organizações tem que se preocupar em ser justa com as pessoas que estarão se envolvendo neste processo de mudança, e fazer com que o Programa 5S´s na organização faça parte do trabalho de cada um.

Durante o tempo que se desenvolveu esta pesquisa, um dado serviu para a modificar algo que eu havia ouvido dentro de uma organização: “as organizações fizerem outro dia “D”, erraram no primeiro. O dia “D”, é um só”. Não se pode mais concordar com isso, embora das organizações pesquisadas, poucas refizeram o dia “D”, acredita-se ser importante utilizar esta ferramenta para a manutenção do Programa 5S´s.

Outro dado que leva a reflexão, foi o reconhecimento aplicado pelas organizações, onde uma grande faixa das organizações que mantém o Programa, não aplicam reconhecimento algum. Não posso afirmar que isso implicará ou não na continuidade do Programa nestas organizações. Para isso ter-se-á que refazer esta pesquisa daqui a algum tempo.

Mais uma vez ressalta-se o que diz CAMPOS (1992, p.41) “…O objetivo deste controle é garantir a qualidade… …para o seu cliente externo ou interno.”, e ainda JURAN (1991, p.224) é que “Controle da qualidade é o processo regulador por meio do qual medimos o desempenho real da qualidade…”

Como pode-se querer o apoio dos empresários, se eles não conseguem ver onde estão investindo o seu capital, em algo que se “acha” que dá resultados?

Devemos medir mais mensurar os resultado, o que não se mede, não se gerencia, já disse um mestre da qualidade.

Este trabalho trouxe ganhos excepcionais para a minha vida profissional, tendo em vista que trabalho nesta área há 5 anos. Acredito ter alcançado os objetivos a que me propus, mesmo com as dificuldades encontradas e espero sinceramente poder ajudar as organizações a ganhar com os investimentos neste sub-programa.

Albano Mayer