AUDITORIA DE PROCESSOS

Objetivo

Possibilitar aos participantes a auditar um sistema de gestão de processos, baseado no MEG – modelo de excelência em gestão. Identificar os processos relacionados ao fornecimento dos produtos/serviços das organizações, bem como entender a sua seqüência e interação.

Conteúdo

•Reuniões de Abertura e Encerramento;
•Aspectos Comportamentais da Auditoria;
•Elaboração de listas de verificação;
•Preparação do Cronograma de Auditoria;
•Realização da Auditoria (exercício simulado);
•Elaboração do Relatório de Auditoria;
•Simulação de auditoria em um setor da empresa para fixação do conteúdo e verificação do aprendizado.

Observações

16 horas de capacitação